Функциональные возможности:
Модуль Sales:
- Обработка обращения потенциального клиента.
- Квалификация потенциального клиента и работа со сделкой.
- Формирование коммерческих предложений.
- Создание Заказа\Договора.
- Выставление счета.
- Учет всех активностей по клиенту.
Модуль Customer Service:
- Ведение SLA и объемов обслуживания.
- Обработка заявок клиентов на обслуживание.
- Учет всех активностей по клиенту.
- Центр обслуживания клиентов – специальное приложение для специалистов по сервисному обслуживанию.
Модуль Marketing:
- Создание маркетинговых списков.
- Учет маркетинговых кампаний и активностей по кампаниям.
- Применение расширенного функционала специализированного решения от Microsoft и партнеров.
Встроенные возможности интеграции:
- MS Sharepoint Server.
- Skype for Business.
- MS Exchange Server и другими почтовыми серверами.
- Приложениями MS Office.
Мы делаем проекты следующих видов:
- Базовое развертывание MS Dynamics 365 CRM из коробки.
- Комплексное внедрение MS Dynamics 365 CRM.
- Миграция решения на последнюю версию MS Dynamics 365 CRM с предыдущих версий.
- Аудит настройки и разработки внедрения MS Dynamics 365 CRM.
- Поддержка решения MS Dynamics 365 CRM.
Возможности развертывания MS Dynamics 365 CRM
- Локально на сервере клиента.
- В облаке Microsoft.
- Гибридное развертывание в облаке Softline – полная защита персональных данных согласно требованиям законодательства и малые инвестиции для запуска и поддержки в ИТ-инфраструктуры.
Наши преимущества:
- Развитие практики MS Dynamics CRM более 15 лет.
- Средний опыт работы специалистов 7 лет.
- Внедрено проектов 60+.
- Делаем комплексные проекты (CRM + портал + аналитика + роботизация).
- Имеем компетенции по направлению CRM от Microsoft.
Остались вопросы? Обращайтесь!
Yana Gorchakova
Email: yana.gorchakova@softline.com