Автоматизация помогает качественно улучшить многие бизнес-процессы: это и подбор персонала, и снабжение офиса, и обслуживание рабочих мест. 

Во всех отраслях автоматизация стала ключом к успеху: по данным исследовательской фирмы Gleanster почти 80% наиболее эффективных компаний используют автоматизацию более 2 лет. Хорошая новость состоит в том, что автоматизация больше не является привилегией крупных корпораций. Небольшие компании могут и должны внедрять автоматизацию во все аспекты бизнеса: от привлечения потенциальных клиентов до закрытия продаж и осуществления рутинных офисных задач. Когда повторяющиеся процессы автоматизированы, владельцы малого бизнеса могут посвятить свое время целям, которые действительно имеют значение, например развитию и разработке новых продуктов.
В этой статье мы расскажем об инструментах автоматизации, с помощью которых каждый малый бизнес должен и может улучшить свои бизнес-процессы, а также о том, что автоматизация - это гораздо проще, чем принято думать.

Ведите журнал обращений

Если адрес электронной почты для связи, указанный на вашем веб-сайте, действительно использовать по назначению, вы будете ошеломлены количеством электронных писем, ожидающих вашего ответа. И отвечать через несколько дней — это не вариант. Ожидание ответа на запрос клиентом даже в течение 30 минут снижает шансы на квалификацию лида в 21 раз по сравнению со звонком в течение пяти минут, согласно исследованию Lead Response Management Study.

Автоматизируйте работу с контентом и дизайном

Как в частном, так и в государственном секторах дизайн — это конкурентное преимущество. Хороший дизайн может оказать огромное влияние на качество обслуживания клиентов и эффективность работы, не говоря уже об успехе продуктов и услуг. Но что делает команду дизайнеров эффективной? Как ведущие организации получают максимальную отдачу от своих инвестиций в дизайн?

Создание контента и дизайн электронных и печатных материалов – сложный процесс, требующий внимания от сотрудников различных подразделений. Автоматизировав создание и согласование технического задания, получение командой обратной связи по задаче, вы заметно улучшите качество контента, привлечете большее количество клиентов и укрепите положение на рынке. 

Упростите работу с e-mail-рассылками  

На согласование деталей e-mail-рассылки уходят часы: собрания, переписка, согласование требований и бесконечные изменения базовой задачи. Если же бизнес активно использует рассылки для коммуникации со своими клиентами, уведомляет их обо всех изменениях в ассортименте или регулярно делится полезным контентом, процесс подготовки рассылок для компании становится рутинным.
Опросы показали, что в среднем сотрудники тратят 520 часов в год на выполнение повторяющихся задач, которые можно автоматизировать, и согласование рассылок входит в эти нерационально распределенные рабочие часа. Повышение производительности не обязательно означает полную перестройку ваших процессов. При применении ко всему бизнесу небольшие улучшения в каждом рабочем процессе накапливаются, результатом чего становятся весомые, видимые изменения.

Оперативно согласуйте документы

Автоматизация бизнеса не может (и не должна) заменить каждую задачу, выполняемую людьми. Но это может качественно улучшить повторяющиеся процессы, которые требуют вмешательства людей, помогая вам и вашим сотрудникам экономить время и оставаться организованными.

Договоры, акты, счета-фактуры, накладные являются частью любого бизнеса, и раньше малому бизнесу приходилось выделять средства на отдельного сотрудника, который занимался бы координацией документооборота.